Müşteri Aydınlatma Metni

Markum Madencilik Nakliyat İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”), veri sorumlusu sıfatıyla; gerçek kişi müşterilerinin, potansiyel müşterilerinin, tüzel kişi müşterilerinin yetkili, temsilci ve çalışanlarının kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca işlemektedir.

Bu Aydınlatma Metni, Şirket tarafından işlenen kişisel verilere ilişkin olarak; işleme amaçları, hukuki sebepler, toplama yöntemleri, aktarım yapılan alıcı grupları, yurt dışına aktarım faaliyetleri ve ilgili kişilerin hakları hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Şirket, müşteri ilişkilerinin kurulması ve yürütülmesi kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebilmektedir:

Şirket, somut işleme faaliyetine göre yukarıdaki kategorilerin tamamını değil, yalnızca gerekli olan veri kategorilerini işlemektedir.

Kişisel verileriniz, Şirket tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

• Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, siparişlerin alınması, hazırlanması, sevk edilmesi ve teslim edilmesi,
• Satış öncesi teklif, fiyatlandırma, ürün tanıtımı ve müşteri talebinin değerlendirilmesi süreçlerinin yürütülmesi,
• Satış sonrası teknik destek, bakım, onarım, kurulum, garanti ve servis hizmetlerinin sunulması,
• Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, talep, öneri, şikâyet ve memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi,
• Sözleşme süreçlerinin kurulması, ifası, takibi ve sona erdirilmesi,
• Faturalandırma, muhasebe, finans, tahsilat, ödeme ve cari hesap süreçlerinin yürütülmesi,
• İş sürekliliğinin, bilgi güvenliğinin ve işlem güvenliğinin sağlanması,
• Suistimal, dolandırıcılık, haksız kullanım ve benzeri risklerin tespit edilmesi ve önlenmesi,
• Hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ile yasal takip süreçlerinin yürütülmesi,
• Şirketin tabi olduğu mevzuattan doğan saklama, bilgi verme, denetim ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Fiziksel mekân güvenliğinin sağlanması ve güvenlik olaylarının incelenmesi,
• Açık rızanızın bulunması hâlinde ürün, hizmet, kampanya, indirim, duyuru ve tanıtımlara ilişkin ticari elektronik ileti gönderilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

Kişisel verileriniz; Şirket ile kurduğunuz ticari veya hukuki ilişki kapsamında elektronik ya da fiziki ortamda toplanabilmektedir.

Bu kapsamda verileriniz; e-posta, telefon, sözleşmeler, fatura ve irsaliyeler, banka ve ödeme kanalları, kamera sistemleri, elektronik posta ve bulut tabanlı sistemler ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından elde edilebilmektedir.

Kişisel verileriniz, KVKK’da yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
• Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirketin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Açık rızanızın bulunması.

Kişisel verileriniz; işleme amaçlarıyla sınırlı, ölçülü ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, düzenleyici ve denetleyici merciler, mahkemeler, icra daireleri, savcılıklar ve diğer yetkili idari veya adli makamlar,
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla hizmet alınan avukatlar, hukuk büroları ve danışmanlar,
• Finans, muhasebe, bağımsız denetim, vergi ve mali müşavirlik hizmeti alınan kişi ve kuruluşlar,
• Ödeme, tahsilat ve finansal işlem süreçlerinin yürütülmesi amacıyla bankalar, finans kuruluşları ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• Ürünlerin sevki, teslimi ve iadesi amacıyla kargo, nakliye, lojistik ve kurye şirketleri,
• Bilgi teknolojileri, yazılım, veri depolama, bakım, teknik destek, siber güvenlik ve bulut hizmeti sağlayıcıları,
• Satış, teknik servis, kurulum, bakım ve onarım hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla yetkili servisler, tedarikçiler ve iş ortakları,
• Şirketin faaliyetlerinin yürütülmesi için gerekli ölçüde sigorta şirketleri, danışmanlar ve diğer hizmet sağlayıcılar.

Şirket, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak ve bilgi güvenliği risklerini azaltmak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri ile işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya veri işleme şartlarının ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler; ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

KVKK’nın 11. maddesinde düzenlenen haklarınız saklı kalmak kaydıyla, veri sorumlusuna başvurarak kanundan doğan haklarınızı kullanabilirsiniz.

Haklarınıza ilişkin başvurularınızı, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte Markum Madencilik Nakliyat İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne yazılı olarak Eskinarlı Mahallesi Eskinarlı Sokak No:210/A Dulkadiroğlu / Kahramanmaraş adresine iletebilir; güvenli elektronik imza, mobil imza, KEP adresi veya şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresiniz aracılığıyla markummadencilik@hs03.kep.tr veya info@markummaden.com üzerinden gönderebilirsiniz.

Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, ilgili mevzuatta belirlenen tarifedeki ücret tarafınızdan talep edilebilecektir.